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售后服務(wù)

售后服務(wù)

  • 分類(lèi):服務(wù)支持
  • 發(fā)布時(shí)間:2019-08-21 00:00:00
  • 訪(fǎng)問(wèn)量:0
概要:
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詳情

售后培訓

組織使用方培訓人員,了解貨架的組成部件,基本部件的組裝、拆卸、更換,在使用過(guò)程中的注意事項。使用中出現相應問(wèn)題后的及時(shí)補救措施等。

售后服務(wù)

總則:整體銷(xiāo)售服務(wù)是我們自下而上和發(fā)展的基礎要素之一,其中售后服務(wù)優(yōu)為重視,它是區別與他人的標志,是培養信譽(yù)的有利手段,員工必須一直堅持、貫徹;執行服務(wù)意見(jiàn),盡力提高顧客滿(mǎn)意度。

并明確規定宗旨是:我們賣(mài)的不僅是商品,更重要的是服務(wù)。

售后相應

1)驗收后終身保修,壹年內免費保修。產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題為免費項目之內,碰撞等其它使用不當造成的損壞不在免費項目?jì)?,要收取適當材料費和工時(shí)費。

2)保修期滿(mǎn)后,我扔繼續維修,收取材料和工時(shí)費。

3)貨架維護計劃的執行程序:安裝完成后,以下信息將匯編歸檔。
★ 客戶(hù)公司名稱(chēng),地址,電話(huà),聯(lián)系人。
★ 貨架類(lèi)型
★ 安裝現場(chǎng)地址
★ 整套圖紙
★ 實(shí)際用于安裝的材料清單
★ 安裝完工日期
★ 每年定期回訪(fǎng),回訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題和采取措施的記錄
★ 安裝人員和回訪(fǎng)人員登記
★ 部件更換記錄
★ 部件更換的位置

4)我方接到用戶(hù)產(chǎn)品損壞通知后2小時(shí)內給予答復,24小時(shí)到達現場(chǎng),排除故障,現場(chǎng)無(wú)法排除的根據實(shí)際情況盡快解決。

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地址:河北省衡水市景縣龍華工業(yè)區

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